반송/반품/취소 목록
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Q
한국에서 수령한 상품은 어떻게 반송 하나요?
A- 해외 온라인 쇼핑몰에서 반송 가능 유무 확인 (해당 쇼핑몰에 반송정책 확인 후 반송가능 유무를 먼저 확인합니다.)
- 가까운 우체국 EMS를 통해 해외 쇼핑몰 셀러측에 직접 상품 반송 바랍니다.
(하코부는 일본->한국배송 전문으로, 한국에서의 반송은 직접 셀러측에 보내시길 바랍니다.)
이용하시는데 참고 부탁드리겠습니다.
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Q현지에서 구매대행 반품은 어떻게 하나요?
A- 일본 상점 일반 쇼핑몰에서의 취소는 기본적으로 불가능 합니다.
저희쪽에서 취소요청을 하여 취소건이 누적됨으로 하코부가 그상점에 더이상 주문을 못하는 경우가
발생 되기 때문에 결제후 취소는 불가능 하겠습니다.
어떤사이트는 한번취소로 주문거부를 하기도 합니다.
이점 양해부탁드리며, 구매대행은 신중히 부탁드립니다.
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Q
현지에서 배송대행 반품은 어떻게 하나요?
A- 한국으로의 출고가 완료 된 후에는 배송대행 취소가 일절 불가합니다.
- 출고전인 경우에는 해외 온라인 쇼핑몰에서 반송 가능 유무 확인
(해당 쇼핑몰에 반송정책 확인 후 상품의 반송가능 유무를 먼저 확인합니다.) - 하코부 반송 신청 접수
- (반송이 진행되면 반송비용과 Tracking 정보를 문자로 보내드립니다.)
- 반송 비용 결제 & 반송 완료
반송 비용 = 일본 내 반송 비용(현지배송비, Free Return 일 경우는 무료) + 반송 수수료 5,000원
